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物业管理一站式服务模式服务内容

时间：2012-11-26 07:11    来源：未知    作者：admin    点击： 次

 物业管理顾问服务内容——一站式顾问模式

    指导并协助培养一支高效、专业的管理服务队伍;
    指导并协助建立一套科学、严谨的内部运作机制;
    指导并协助建立一套优质、规范的管理服务体系并有效运行;
    指导并协助建立一套持续改进的ISO9001质量管理规范;
    在条件成熟的前提下,协助创建优秀小区的荣誉;
    指导开展社区文化活动,协助创建安全、文明、和谐、优美的社区氛围。

    菜单式顾问模式
    介入期服务
    1)、对物业的规划设计方案提供设计优化策划;
    2)、对物业开发的工程管理、设备选型、智能化集成配备提供物业管理建议;
    3)、参与物业销售的策划、推广4、 协助物业验收的各项准备、交接工作和档案的建立。
    5)、指导、协助物业入伙的策划和无重大差错的实施;
    6)、指导、策划项目VI系统的设计、配备;
    7)、协助优化会所配套设施及服务项目;

    创建期服务
    1)、指导、协助科学设立物业管理组织机构;
    2)、协助制订物业管理方案并指导实施;
    3)、协助制订各种管理制度及服务文本;
    4)、协助策划五大类常规服务设计,指导运行;
    5)、指导人力资源开发并协助培训;
    6)、指导应用物业管理软件,构建高效率的管理平台;
    7)、协助制订经营核算方案、指导管理成本控制程序;

    创新期服务
    1)、指导、协助完善质量目标管理体系;
    2)、指导规范业务程序,协助导入ISO9001质量管理保证体系;
    3)、协助完善环境管理的升级、改造;
    4)、指导成立业主委员会,理顺服务与管理的关系;
    5)、指导参加物业管理达标和考评;
    6)、协助建立CIS系统,指导企业文化平台的搭建;

    专项顾问模式服务
    指导并协助收益性物业的综合经营策划、项目实施;
    指导、协助建立物业管理培训的规范体系;
    物业管理中财务管理的全程咨询、指导;
    指导、协助建立物业管理网络化办公、智能化小区集成体系的策划;
    服务对象:房地产开发商、物业管理公司。

    服务界面:
    庐山物业提供三种模式的顾问服务,按顾问服务内容方式、顾问服务的深度及广度,使有意合作的发展商和物业公司灵活选择,自主组合全程或阶段或局部的符合实际需求的顾问服务选项,达到自由分割选择综合的或者单项的顾问服务。

    服务方式:
    常驻式任职顾问
    以庐山物管复合式专业型职业化经理人派驻担任顾问项目管理机构的主(首)要负责人,将先进的服务理念与管理模式输出嫁接到顾问项目,并负责小区日常运作与管理,最终达到顾问服务承诺的指标。

    常驻不任职顾问
    以合作为主导的顾问服务方式,由拥有丰富管理经验的专家型的庐山物业顾问对服务项目进行物业管理的咨询、策划、指导,使开发商的小区管理迅速达到行业一流水平,增强业主买房信心和安居质量。

    定期专项顾问
    根据顾问界面的合作协议约定,对菜单式的组合、专项式或一年期内的顾问项目提供定期派驻现场顾问服务。

    服务程序:
    收集信息 → 项目评估 → 专案策划 → 确定顾问工作界面 → 商定合同 → 规划物管运作方案 → 实施顾问内容 → 服务质量评估