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校园物业管理的后勤物业服务方案

时间：2012-11-26 12:02    来源：未知    作者：admin    点击： 次

1、管理类型:
    a)、教学大楼及设备设施可按一般写字楼类型物业进行日常管理;
    b)、多媒体教室、报告厅、体育场馆等按特种类型物业进行特约管理;
    c)、河道、湖泊可按公园类型物业进行专项管理;
    d)、道路、广场等清洁按规定进行程序化管理;
    e)、草坪、树木等按绿化标准进行量化管理;
    f)、校园内的治安及消防安全进行准军事化管理。

    2、管理特点:
    a)、学校有寒暑假,而且作息时间相对固定,管理的时间性要求比较强;
    b)、学校人流量大,后勤物业服务的工作量大;
    c)、服务对象的文化层次比较高,师生要求高;

    3、管理难点:
    a)、顶棚及外墙玻璃幕墙面面积大且双面清洁,同时需要高空作业;
    b)、有部分高空吊灯维护,需要高空作业;
    c)、课桌椅清洁工作量大,操作步骤复杂;
    d)、教学楼外墙板材种类不同,清洁方法亦不同,并且需要高空作业;
    e)、校园中河道长,面积大,湖面及河道清洁难度大;
    f)、化工、医学实验楼各种有毒、有害垃圾需要进行特殊处理。

    4、管理对策:
    a)、购置可拆装的活动支架供高空作业维护、清洁之用;
    b)、大量的高空作业的清洁维护利用学校假期集中进行;
    c)、对湖泊周边、河道两边进行必要的围栏、警示、制度规定;
    d)、工作量大、难度大的清洁工作在满足校方要求的前提下周期性集中清洁,日常进行常规性保洁;
    e)、对于实验室特殊垃圾的处理严格按照《废弃物管理作业指导书》进行消毒、隔离、毁形、焚烧、深埋或送到指定垃圾站处理。

    5、管理设想
    a)通过本公司对校园进行全方位、行之有效的一体化后勤物业管理,可以整体提高校园后勤服务的档次,为把XX大学建设成为国内一流、国际知名的高水平研究型大学提供强有力的保障。
    b)、通过设施设备环境的最佳管理,在师生员工中树立“以人为本,天人合一”的可持续发展观念,树立强烈的环境意识;
    c)、大学是未来社会的先导、楷模,通过引进国外先进的物业管理理念和模式及对校园“硬件”环境的规范化、专业化管理,培养师生现代科学服务意识和管理意识;
    d)、大学的物业管理通过引进现代企业管理机制,树立良好的服务意识,才能实现良性循环,达到高校后勤“社会化”的改革目标;
    e)、在条件成熟的前提下,充分利用大学在教学、科研、师资、学科设置、硬件设施等方面的优势,逐步形成物业管理专业教育体系和专业培训实习基地,为社会输送高素质的专业人才;
    f)、根据ISO 9001国际质量管理体系要求进行服务和管理,在半年到一年内根据本项目的实际建立一整套符合ISO 9001标准的运作规范。
    g)本公司按照管理承诺的目标,通过引入可行有效的模式和经验,创造优质的服务,与学校共建新形象,提高学校的社会效益和经济效益。

    □我们物业管理的服务理念是:
    把学校交给的每个服务项目都做出特色、做成精品、做出效益。

    □我们物业管理的服务原则是:
    紧贴现代学校的特点
    紧贴学校和师生的需求
    紧贴学校的经济效益和社会效益
    紧贴现代高等院校的发展趋势

    □我们物业管理的竞争策略是:
    高质、微利、低耗服务
    全方位的增值服务
    品牌和创新

    6、管理创新
    1)、开通校园接送观光车,免除师生上下课、来校参观人员徒步之劳顿;
    2)、充分利用XX在国内外的社会资源,结合XX专家团,聘资深专家、学者为有需要的师生提供先进的人力资源管理、职业经理人、管理顾问等课程培训;
    3)、为热衷于物业管理专业的学生提供锻炼舞台和实习基地,为国内外提供一流的物业管理专家型人才;
    4)、设立“后勤受理中心”,提供一站式服务;
    5)、节约型的能源管理;
    6)、通过固定资产管理使物业增值;

    为校方提供对于后勤物业服务的监控方案