5.2.1物业助理应标清钥匙单位编码并整齐有序地放置在钥匙柜中，并在钥匙柜贴上示签，加以注明。

5.2.2业主/住户委托保管钥匙时，物业助理应在《业主托存/移交钥匙登记表》和上作相应记录，并将钥匙按单位编号整齐有序地放置在钥匙柜中，业主/住户前来领取钥匙时，物业助理凭“雅居乐花园住户证”和“业主身份证”移交钥匙给业主。同时，应在《业主托存/移交钥匙登记表》中标注移交日期，请业主签名确认。并在《托存钥匙日期登记表》中取消该单位钥匙托存日期。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主或合法住户时，物业助理不得将钥匙转交。

5.2.3住户中心主任/主管应安排专人定期对钥匙柜内的标签和钥匙单位编号进行检查，如发现标签、编号脱落或模糊不清时，应及时更新改进。

5.3钥匙借用与归还

当公司员工或其他施工单位因公事要求外借钥匙时，物业助理应检查借匙人的工作证，并由借匙人签名确认。

5.3.1花园管理区、工程部、绿化部、经营部、售楼部借匙情况分别按《＿＿＿部门借钥匙登记表》要求填写日期、钥匙编号、数量、借匙人；

5.3.2对于其他施工单位借钥匙情况应由工程人员代借，并在《其他部门长期借钥匙登记表》中签字确认。

5.3.3对于未入住单位的业主的借匙情况应由售楼人员代借，并在《业主借匙睇楼登记表》中签字确认。

5.3.4办理钥匙退还手续时，物业助理应在核对钥匙楼量后，在对应的登记表中标注钥匙退还日期，并在“接收人”一栏签名确认，然后，按钥匙单位编码整齐有序地放置在钥匙柜内。

5.3.5住户中心主任/主管应安排物业助理根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过一星期不还钥匙者，应填写《钥匙催还单》发送到借钥匙部门催还。

5.4钥匙的损坏或丢失

5.4.1当接到丢失或损坏钥匙报告时，物业助理应按《钥匙管理备忘录》要求记录事件经过，并报告住户中心主任/主管。住户中心主任/主管与业主联系，征得业主同意后，采取补配钥匙或换锁措施，确保遗失钥匙单位的安全，住户服务中心将处理结果记录在《钥匙管理备忘录》。

5.5所有与钥匙管理有关的记录就归档保存两年。