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集约组织服务,走出经营困境

时间：2012-10-20 10:53    来源：未知    作者：admin    点击： 次

物业管理行业由于其面向千家万户百姓居家服务的特性，所以始终是社会热议的焦点，这个议，主要是百姓对居家所遇到的问题的关注，问题顺利解决这是物业企业的职责所在，而问题解决不好或由于某种原因不能解决，则成为大多数被媒体报导的内容，过多的爆光和投诉的视觉听觉轰炸，使得社会对物业行业产生了藐视和鄙视；而在行业内，许多企业同仁遇到一起，开会或讨论，对于不断增加的服务成本和一成不变的管理费收入以及由于物业服务责任边界的模糊而广受不白之冤的现象，都表示出极大的忧虑和表达出强烈的苦楚，一种投错了胎的心态蔓延着，显示了物业行业的信心危机。然而，近一阶段，在上海由于从四月起调整最低工资标准到960元/月，许多管理低端管理费楼盘的物业公司由于不堪承受亏损压力而纷纷撤离，在这阶段，所有媒体在报道这些撤离事件时，却都站在了客观的立场上，报导都从物业小区由于没有物业管理，造成了垃圾成堆、设备损坏、安全没保障，居民怨声载道；有一则报道说，物业撤离的小区居民看到隔壁小区物业在提出了加强服务的计划和有序的管理时，表示出羡慕的神情，希望有关部门尽快解决物业管理的问题；这实在是个好现象，说明城市管理是离不开物业管理的，物业管理还是必须的！但是，让人担心的是，对于物业管理费用和服务标准必须等价的观念却始终没人提起，对于为什么物业公司撤离的原因没有从根本上分析和讨论，面对这些问题，只从稳定社会角度用行政的、计划经济的手段去解决，这种思维定势，使得人们对于物业管理市场化发展的前景更为担忧，也让广大物业企业如何通过市场化手段走出经营困境深感茫然！

然而，社会的需求是一个行业生存的根本，按照市场的法则，当问题出现后经过一定时期，市场必然会通过一定方式去解决这些问题，但如果政府只是一时或一次性采取补贴来缓解问题，而不从法律和法规上去调整解决的话，可能使问题彻底解决的时期会拉得更长！要从根本上解决问题，必须让市场化的物业管理行业用市场化的手段去解决，物业企业要生存，只有通过自身的努力去求得！当物业企业无法生存，物业项目必然失去管理，要维持管理，按照现有管理模式，只有提高收费标准或降低服务标准两条路。但提高收费标准需要社会长时间的观念宣传和政策引导才能实现，降低服务标准，要让双方都认可，在现阶段也是难以做到的。因此，本文在这里不论政府的政策的调整和社会观念的转变问题，仅仅从市场化集约化管理模式角度去探讨如何运作才能使物业企业在现阶段行业变革和经济困境过程中能坚持，并最终度过难关：

○通过实施集约化的管理模式降低管理成本

集约，《辞海》解释其本义为：“集约”是指农业上在同一面积投入较多的生产资料和劳动进行精耕细作，用提高单位面积产量的方法来增加产品总量的经营方式；但现代意义的“集约化”的内涵，则是从前苏联“引进”的。