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物业开展社区活动迎世博 让社区更文明和谐

时间：2012-10-20 10:39    来源：未知    作者：admin    点击： 次

如何让“城市，让生活更美好”的上海世博会主题得到充分演绎？如何让“精彩世博、文明先行”的要求真正践行？科瑞物业作为一家全国性的综合物业管理企业，面对上海这个大都市提升和发展的机遇，该公司以主人翁的姿态积极应对，根据科瑞管理着1000多万平方米大型住宅物业社区的特点，专门制定了科瑞《“迎世博 促发展”行动方案》，结合公司日常的管理改革与服务提升的计划全面部署了迎世博的行动。科瑞的迎世博行动围绕着创建文明和谐社区的目标而开展；通过科瑞全国相关城市的管理系统统一的迎世博行动，努力将迎世博创文明的精神在科瑞各地管理的项目中得到充分发扬；通过整合社区的各类资源，引导、组织和配合开展各类迎世博活动，使社区充满活力；通过系统的世博宣传、环境整治等工作，促使社区环境美化、文明之林常青。

全员迎博是创社区和谐的基础

科瑞物业除在上海管理的500多万平方米各类物业项目外，在全国各地有着16个分子公司管理着800多万平方米的各类物业，科瑞公司认识到，世博会不仅仅是上海的事，她是全国的世博；迎世博，创文明，不仅仅上海要这样做，全国也应该通过迎接世博，使文明之光得到更大发扬！而作为一家物业企业，有责任通过我们的服务和组织的活动，来推动和宣扬世博精神和文明精神。

科瑞首先是要求全体员工都自觉成为世博的志愿者，全员无偿为迎世博、创文明、促和谐而贡献力量！其次大力推行微笑服务，要求科瑞所有管理项目包括外埠项目中着重展示服务形象：对所有物业服务人员包括外包的作业服务人员要求按照《科瑞物业管理大全》规范标准开展工作的同时，更强调微笑工作，一律将笑脸徽章佩于工作服并落实在表情上；其三是开展窗口服务竞赛，把文明服务和规范服务的专业要求结合起来，真正使品质服务的各项要求落到实处；针对微笑服务、规范服务的要求，在全公司开展世博知识竞赛、服务技能比武、客户满意调查等等评比性的竞赛活动，以借迎世博之东风，促进企业的服务品质更上一个台阶；更期望通过员工的文明、专业的规范服务，使文明之风影响到社区的方方面面，从而促进社区更和谐。

立足社区是迎世博活动的根本

2009年初，上海市文明办、市物业管理协会及多家媒体联合举办了“千个小区百万家庭共迎世博”大型社区活动中，科瑞物业的【绿地世纪花园】、【世纪同乐】、【天安花园】等七个小区被选为活动指定小区，科瑞【世纪同乐】管理处经理王玳玳还作为“市十佳项目经理”与另外九位小区经理代表全市物业管理企业参加了迎世博宣誓仪式，